Blog / Danışmanda Bulunması Gereken Özellikler
Danışmanda Bulunması Gereken Özellikler
Günümüzde sanayide danışmanlar, işleri firma adına çözen, gerekli tüm dokümanı ve bilgiyi bir kerede masaya koyup eksiği gideren, hatta bazen firma adına denetime girip müşteri ya da denetçi nezdinde olumlu etki bırakan kişi olarak yorumlanıyor.
Oysa bir danışman bildiğini aktararak, firmanın gelişmesine ve danışmanlık süresinden sonra da aynı bilgi ve beceriler ile firmanın yoluna devam etmesini amaçlamalıdır.
Bu yolda hedefine ulaşması için de danışmanın yapması ve sahip olması gereken bazı davranışlar vardır:
Etik
Empati kurabilme
Dinleme isteği
Müşteri ve çalışanları dinleme
Kendisi için değil müşteri için en iyi şeyi yapma
Her şeyi bilen olmaktan çok müşteri ile çalışmaya istekli olma
Projeye ön yargısız yaklaşma
Sorunları ilk elden gözlemleme
Kayıtları inceleme
Problem ya da fırsatlar üzerine sorular sorma
Doğru yönlendirme ile çözüme götürme
Çalışma şekli ile ilgili açıklayıcı bilgi verme
Zaten bir kalite yöneticisi her zaman bu özeliklere sahip olmalıdır ki hem yöneticilerine hem de çalışma arkadaşlarına doğru yolu gösterebilsin ve fikir verebilsin.
